Prijava

Slobodno nas kontaktirajte

Ali prvo prođite Česta pitanja :)

Česta pitanja

Kolika je provizija / cijena / tečaj / naknada?

Detalji kupnje/prodaje su konačni i precizni. Sve je već uračunato u tečaj, tako da nema dodatnih troškova. Trenutnu cijenu možete saznati u koraku prije pokretanja kupnje/prodaje unosom željenog iznosa u jednoj valuti, na što se odmah preračunava protuvrijednost. Naše cijene se generalno kreću oko 3.5% u odnosu na popularne EUR burze.

Što ako se tečaj promijeni dok čekate uplatu?

Detalji kupnje/prodaje se ne mijenjaju s vremenom. Kupnja/prodaja će biti riješena po tečaju po kojem ste ju originalno odlučili pokrenuti. Ako je kupnja X HRK za Y BTC, uvijek će ostati X HRK za Y BTC.

Možete li isplatiti ili primiti gotovinu uz sastanak uživo?

Trenutno ne poslujemo gotovinom i ne nalazimo se s klijentima uživo.

Što ako sam poslao nedovoljno ili previše?

Kontaktirajte nas odgovorom na e-mail dobiven pri pokretanju kupnje/prodaje. Možemo prilagoditi detalje kupnje/prodaje stvarno poslanom iznosu, ili možete doplatiti nedostatak, tj. tražiti povrat viška.

Molimo da coin transakcije odašiljete s vlastitih novčanika koji će precizno poslati zadan iznos, a ne s burzi koje nisu namijenjene za takvo slanje pa često odgađaju isplate i ne šalju točno zadan iznos već ga umanje za naknadu.

Mogu li zaustaviti slanje ili promijeniti odredišnu adresu svoje kupnje/prodaje?

Kontaktirajte nas odgovorom na e-mail dobiven pri pokretanju kupnje/prodaje, ali paralelno i drugim kanalima ako je hitno. Situaciju ćemo moći riješiti ako već nismo izvršili slanje. Ako je coin već poslan, transakcija je nepovratna i ne možemo pomoći.

Možete li primiti uplatu ili obaviti isplatu u EUR ili drugim devizama?

Trgujemo isključivo s HRK i EUR. Na naše HR račune možete plaćati samo u HRK. Ako želite s nama trgovati u EUR, to morate obavljati putem naših oglasa na LocalBitcoins platformi: https://localbitcoins.com/p/bitcoin-mjenjacnica.

Kako mogu platiti kunama?

Uplate primamo isključivo na bankovni račun firme. S vlastitog bankovnog računa možete platiti mobilnim i Internet bankarstvom ili u poslovnici Vaše banke. Gotovinom možete platiti u svim poslovnicama banaka, Pošte i Fine, bez obzira da li ste njihov klijent.

Kada ćete poslati coin?

Šaljemo čim primimo uplatu. Imamo račun u Kent banci. Uplate unutar iste banke stižu odmah neovisno o radnom vremenu, vikendu ili blagdanu. Ostale uplate stižu isti dan kroz 2 do 4 sata ako su izvršene do 15 sati radnim danom, inače idući radni dan prijepodne. Uplate u Pošti ponekad stižu manje predvidljivo i sporije.

Nisam kliknuo "Plaćeno" na vrijeme i kupnja je automatski otkazana, što sad?

Ako još niste uplatili, jednostavno pokrenite novu kupnju kada ste spremni platiti.

Ako ste već uplatili, kontaktirajte nas odgovorom na e-mail dobiven pri automatskom poništenju kupnje. Što nas prije kontaktirate, to je veća vjerojatnost da ćemo moći riješiti kupnju jednako kao da je potvrđena na vrijeme. Ako to ipak nismo u mogućnosti napraviti, ponuditi ćemo Vam povrat sredstava ili pokretanje nove kupnje na već uplaćeni iznos.

Pri plaćanju sam unio pogrešan poziv na broj, što sad?

Kontaktirajte nas odgovorom na e-mail dobiven pri pokretanju kupnje/prodaje s objašnjenjem situacije. Navedite ime platitelja naloga, te priložite dokaz uplate (npr. screenshot bankarstva, PDF izvod, slika uplatnice i sl.)

Kako mogu primiti isplatu u kunama?

Isplate izvršavamo isključivo na bankovne račune. Pri pokretanju prodaje ćete navesti bankovni račun na koji želite da obavimo isplatu.

Kada ćete isplatiti kune?

Nalog zadajemo čim primimo coin. Uplata bi na računu trebala biti vidljiva kroz 2 do 4 sata ako je coin primljen prije 15 sati radnim danom, a inače idući radni dan prijepodne.

Prodaja je automatski otkazana istekom vremena, što sad?

Ako još niste poslali coin, jednostavno pokrenite novu prodaju kada ste spremni obaviti slanje.

Ako ste već poslali coin, kontaktirajte nas odgovorom na e-mail dobiven pri automatskom poništenju prodaje. Što nas prije kontaktirate, to je veća vjerojatnost da ćemo moći riješiti prodaju jednako kao da je potvrđena na vrijeme. Ako to ipak nismo u mogućnosti napraviti, ponuditi ćemo Vam povrat sredstava ili pokretanje nove prodaje na već poslani iznos.

Molimo da coin transakcije odašiljete s vlastitih novčanika koji će transakciju zaista odmah i poslati, a ne s burzi koje nisu namijenjene za takvo slanje pa često odgađaju isplate i ne šalju točno zadan iznos već ga umanje za naknadu.

Poslao sam coin na adresu iz neke bivše transakcije, što sad?

Kontaktirajte nas odgovorom na e-mail dobiven pri pokretanju kupnje/prodaje s objašnjenjem situacije. Coin nije izgubljen i moći ćemo riješiti prodaju. Molimo da uvijek koristite najnovije podatke s aktualne prodaje.

Moram li platiti porez na dohodak od prodaje coina?

Ovo je pitanje za Poreznu upravu. Nismo kvalificirani računovođe ni porezni savjetnici te se naš odgovor ne može smatrati mjerodavnim.

Prema našem shvaćanju tematike Poreznu upravu ne zanima u kojem obliku, tj. valuti je novac došao do Vas, već kako ste ga zaradili te u koju poreznu kategoriju zarade taj primitak spada. Ako ste kriptovalutu primili kao dohodak za obavljen rad ili usluge, Poreznoj upravi ćete vjerojatno morati dokazati koji je stvarni izvor vaših coina koje ste kod nas promijenili u kune (npr. zarada na internetu). Tako ćete platiti porez prema važećim propisima za taj tip dohotka, jednako kao da ste za svoj rad primili EUR ili USD na svoj devizni račun i onda ih pretvorili u kune.

Po pitanju zarade špekulacijom s vrijednosti kriptovaluta, Porezna uprava je 14. srpnja 2017. donijela mišljenje o poreznom tretmanu poreznih dobitaka po osnovi trgovanja kriptovalutama. Trgovanje kriptovalutom smatra se financijskom transakcijom, te se na dohodak ostvaren trgovanjem kriptovalutama plaća porez na dohodak po osnovi kapitalnih dobitaka. To znači da se porez plaća na razliku između nabavne i prodajne cijene umanjenu za troškove trgovanja. Porez na dohodak po osnovi kapitalnih dobitaka je 12% te se uvećava za prirez.

S obzirom da je porezni obveznik dužan do posljednjeg dana mjeseca veljače tekuće godine sam obračunati i uplatiti porez za sve kapitalne dobitke ostvarene u prethodnoj godini, preporučamo da se za izradu tog obračuna obratite kvalificiranom računovođi, poreznom savjetniku ili izravno Poreznoj upravi.

Koliki su minimalni/maksimalni iznosi za kupnju/prodaju?

Minimalni iznos je 15 kuna.

Maksimalni iznos za kupnju web stranicom je 500.000 kuna, a za prodaju 1.000.000 kuna. Kontaktirajte nas za kupnju/prodaju većih iznosa.

Koji novčanik preporučate?

To je subjektivno pitanje, ovisi o namjeni novčanika, te u svakom slučaju postoji mnogo opcija. Neke od popularnijih su:

• mobitel: Mycelium (BTC) ili Jaxx (BTC, ETH, razno)
• web: Blockchain.info (BTC, ETH)
• PC: Electrum (BTC) ili Exodus (BTC, ETH, razno)
• hardverski: TREZOR (BTC, ETH, razno) ili Ledger Nano S (BTC, ETH, razno)
• papirnati: wiki

Mogu li kupovati/prodavati iz BiH/Srbije?

Trenutno ne trgujemo izravno s BiH/Srbijom. U Hrvatskoj gotovinom u kunama možete platiti u svim poslovnicama banaka, Pošte i Fine, bez obzira da li ste njihov klijent.

Kupio sam coin u vrijednosti X kuna, a poslali ste mi coin u vrijednosti Y kuna, zašto?

Detalji kupnje se ne mijenjaju s vremenom. Poslano vam je po tečaju po kojem ste originalno odlučili pokrenuli kupnju, a u međuvremenu se vrijednost coina promijenila.

Zašto je nekim slovima u mojoj ETH adresi promijenjena veličina?

ETH adrese su neosjetljive na velika i mala slova. Naša aplikacija ETH adresu automatski pretvara u sigurniji oblik zapisa što uključuje izmjene velikih i malih slova, pri čemu adresa sadržajno ostaje ista.

Status moje kupnje je "riješena", a ne vidim vašu transakciju u svom novčaniku, zašto?

Sve coin transakcije su javno vidljive. Otvorite bilo koji blockchain explorer (npr. Blockchain.info za BTC ili Etherscan.io za ETH) i unesite vašu adresu u tražilicu. Dobiti ćete informacije o svim transakcijama vezanim za tu adresu, uključujući kad su poslane te koliko potvrda (confirmations) imaju. Ako je naša transakcija tamo vidljiva, ali vi svejedno ne vidite taj iznos u svom novčaniku, problem je u novčaniku.

Kupujem bitcoin

Kupnja

Kupnja

Prodajem bitcoin

Prodaja

Selling bitcoin

Sale

Prodaja

Kupujem ether

Kupnja

Buying ether

Purchase

Kupujem bitcoin cash

Kupnja