Detalji razmjene su konačni i precizni. Sve je već uračunato u tečaj tako da nema dodatnih troškova. Trenutni tečaj možete saznati u koraku prije pokretanja razmjene.

Naše cijene se generalno kreću oko 1.5-2.5% u odnosu na popularne EUR burze, ali mogu varirati ovisno o uvjetima na tržištu i o valutama koje su predmet pojedine razmjene. Točan tečaj i iznose za specifičnu razmjenu vidjet ćete prije nego ju pokrenete.

Detalji razmjene se ne mijenjaju s vremenom. Razmjena će biti riješena po tečaju po kojem ste ju pokrenuli. Ako je kupnja X HRK za Y BTC, uvijek će ostati X HRK za Y BTC.

Minimalni iznos kupoprodaje je 30 kuna. Maksimalni iznos kupoprodaje putem web stranice je 250.000 kuna. Kupoprodaja većih iznosa je moguća - kontaktirajte nas sa željenim detaljima kupoprodaje i odmah ćemo se javiti s ponudom.

Gotovinom kupnju možete izvršiti u svim hrvatskim poslovnicama banaka, pošte i Fine, bez obzira jeste li njihov klijent.

Alternativno, za gotovinu možete trgovati kriptovalutama na raznim fizičkim lokacijama u Hrvatskoj.

Jednostavno pokrenite kupnju željenog coina uz odabranu metodu plaćanja "SEPA/EU bank transfer (EUR)". Ispunite potrebne podatke te pošaljite EUR na dobivene podatke bankovnog računa. Kada primimo uplatu, poslat ćemo coin.

Bankovne transfere u EUR valuti možemo primati s bankovnih računa koji se nalaze u zemljama članicama SEPA-e, uključujući Hrvatsku. SEPA se sastoji od svih zemalja EU + Ujedinjeno Kraljevstvo, Island, Lihtenštajn, Norveška, Švicarska, Andora, Monako, San Marino i Vatikan. Ne morate biti građanin SEPA zemlje kako bi otvorili SEPA račun.

Uplatiti možete preko internet ili mobilnog bankarstva. Isto tako, uplate gotovinom su moguće u poslovnicama banaka (zbog uplate gotovinom, mogući su dodatni troškovi i naknade u poslovnici).

Više informacija: Što je SEPA?

U normalnim uvjetima, šaljemo coin odmah po primitku novca. SEPA EUR transferima je potrebno do 2 radna dana kako bi bili izvršeni, obično 1 dan. Banke ne procesiraju transakcije izvan radnog vremena platnog sustava, npr. noću, vikendima i praznicima. Pri pokretanju naloga kupnje uzmite u obzir vrijeme uplate, vikende te praznike koji bi mogli produljiti vrijeme potrebno kako bi nam novac stigao.

Vaša banka neće zaista izvršiti transakciju ako ju zadate izvan radnog vremena platnog sustava, iako će možda prikazati kako Vam se stanje na računu već umanjilo za poslani iznos.

Jednostavno pokrenite prodaju željenog coina uz odabranu metodu isplate "SEPA/EU bank transfer (EUR)". Ispunite potrebne podatke te pošaljite coin na dobivenu adresu. Kada primimo coin, poslat ćemo novac.

Bankovne transfere u EUR valuti možemo slati na bankovne račune koji se nalaze u zemljama članicama SEPA-e, uključujući Hrvatsku. SEPA se sastoji od svih zemalja EU + Ujedinjeno Kraljevstvo, Island, Lihtenštajn, Norveška, Švicarska, Andora, Monako, San Marino i Vatikan. Ne morate biti građanin SEPA zemlje kako bi otvorili SEPA račun.

Više informacija: Što je SEPA?

Ne, primamo i šaljemo samo HRK i EUR.

Bankovne transfere u EUR valuti možemo primati i slati s i na bankovne račune koji se nalaze u zemljama članicama SEPA-e, uključujući Hrvatsku. SEPA se sastoji od svih zemalja EU + Ujedinjeno Kraljevstvo, Island, Lihtenštajn, Norveška, Švicarska, Andora, Monako, San Marino i Vatikan. Ne morate biti građanin SEPA zemlje kako bi otvorili SEPA račun.

Ne, trenutno ne primamo uplate s kartica i Paypala. Također, isplate na Paypal i Payoneer nisu moguće.

Da. Normalno pokrenite kupnju i izvršite uplatu prema dobivenim podacima. Kroz dodatnu komunikaciju zatražit ćemo dodatne dokumente kako bismo uspješno završili kupnju i isporučili Vam coine.

Ne preporučamo slanje hitnih SEPA EUR naloga. Možemo imati poteškoća i zastoja pri primanju takvih naloga. Molimo pošaljite novac standardnim modom plaćanja.

Uplate primamo isključivo na bankovni račun firme. S vlastitog bankovnog računa možete platiti npr. mobilnim ili internet bankarstvom. Gotovinom možete platiti u svim poslovnicama banaka, pošte i Fine, bez obzira jeste li njihov klijent.

Alternativno, za gotovinu možete trgovati kriptovalutama na raznim fizičkim lokacijama u Hrvatskoj.

U normalnim okolnostima coin šaljemo čim evidentiramo uplatu. Uplate unutar iste banke stižu odmah neovisno o radnom vremenu, vikendu ili blagdanu. Ostale uplate stižu isti dan kroz 2 do 4 sata ako su izvršene prije 15 sati radnim danom, inače idući radni dan prijepodne.

Vaša banka neće procesirati transakciju ako je zadana iza 15 sati, iako Vam aplikacija bankarstva možda prikazuje da je novac već odbijen s računa. Takva transakcija biti će zapravo izvršena tek sljedeći radni dan.

Isplate izvršavamo na bankovni račun ili u gotovini.

Za gotovinu možete trgovati kriptovalutama na raznim fizičkim lokacijama u Hrvatskoj.

U normalnim okolnostima nalog zadajemo čim primimo coin. Uplata bi na Vašem računu trebala biti vidljiva kroz 2 do 4 sata ako je coin primljen prije 15 sati radnim danom, a inače idući radni dan prijepodne.

Ako kriptovalutu prodajete za gotovinu, isplatu ćete primiti čim primimo coin. Više o prodaji kriptovaluta za gotovinu možete pronaći ovdje.

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene, ali paralelno i drugim kanalima, ako je hitno. Situaciju ćemo moći riješiti ako već nismo izvršili slanje. U slučaju da je coin već poslan, transakcija je nepovratna i nažalost nećemo moći pomoći.

Ako još niste uplatili, jednostavno pokrenite novu kupnju kada ste spremni platiti.

Ako ste već uplatili, kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri automatskom poništenju kupnje. Što nas prije kontaktirate, to je veća vjerojatnost da ćemo moći riješiti kupnju jednako kao da je potvrđena na vrijeme. Ako to ipak nismo u mogućnosti napraviti, ponudit ćemo Vam povrat sredstava ili pokretanje nove kupnje na već uplaćeni iznos.

Ako još niste poslali coin, jednostavno pokrenite novu prodaju kada ste spremni obaviti slanje.

Ako ste već poslali coin, kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri automatskom poništenju prodaje. Što nas prije kontaktirate, to je veća vjerojatnost da ćemo moći riješiti prodaju jednako kao da je potvrđena na vrijeme. Ako to ipak nismo u mogućnosti napraviti, ponudit ćemo Vam povrat sredstava ili pokretanje nove prodaje na već poslani iznos.

Molimo da coin transakcije odašiljete s vlastitih novčanika koji će transakciju zaista odmah i poslati, a ne s burzi koje nisu namijenjene za takvo slanje pa često odgađaju isplate i ne šalju točno zadan iznos već ga umanje za naknadu.

Detalji kupnje se ne mijenjaju s vremenom. Poslano Vam je po tečaju po kojem ste originalno odlučili pokrenuti kupnju, a u međuvremenu se vrijednost coina promijenila.

Sve coin transakcije su javno vidljive. Otvorite bilo koji blockchain explorer (npr. Blockchain.com/explorer za BTC ili Etherscan.io za ETH) i unesite Vašu adresu u tražilicu. Dobiti ćete informacije o svim transakcijama vezanim za tu adresu, uključujući kad su poslane te koliko potvrda (confirmations) imaju. Ako je naša transakcija tamo vidljiva, ali svejedno ne vidite taj iznos u svom novčaniku, problem je u novčaniku. Kontaktirajte tehničku podršku novčanika kojeg koristite.

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene. Obično možemo prilagoditi detalje razmjene stvarno poslanom iznosu, ili možete doplatiti nedostatak, tj. tražiti povrat viška.

Molimo da coin transakcije odašiljete s vlastitih novčanika koji će precizno poslati zadan iznos, a ne s burzi koje nisu namijenjene za takvo slanje pa često odgađaju isplate i ne šalju točno zadan iznos već ga umanje za naknadu.

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene s objašnjenjem situacije. Navedite ime platitelja naloga te priložite dokaz uplate (npr. screenshot bankarstva, PDF izvod, slika uplatnice i sl.)

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene s objašnjenjem situacije. Coin vjerojatno nije izgubljen i moći ćemo riješiti prodaju. Molimo da uvijek koristite najnovije podatke s aktualne prodaje.

Ne. Trenutno poslujemo samo u SEPA području.

Ovo je pitanje za Poreznu upravu. Nismo kvalificirani računovođe niti porezni savjetnici te je naš odgovor samo informativne prirode.

Prema našem shvaćanju tematike Poreznu upravu ne zanima u kojem obliku, tj. valuti je novac došao do Vas, već kako ste ga zaradili te u koju poreznu kategoriju zarade taj primitak spada. Ako ste kriptovalutu primili kao dohodak za obavljen rad ili usluge, Poreznoj upravi ćete vjerojatno morati dokazati koji je stvarni izvor vaših coina koje ste kod nas promijenili u kune (npr. zarada na internetu). Tako ćete platiti porez prema važećim propisima za taj tip dohotka, jednako kao da ste za svoj rad primili EUR ili USD na svoj devizni račun i onda ih pretvorili u kune.

Po pitanju zarade špekulacijom s vrijednosti kriptovaluta, Porezna uprava je 14. srpnja 2017. donijela mišljenje o poreznom tretmanu poreznih dobitaka po osnovi trgovanja kriptovalutama. Trgovanje kriptovalutom smatra se financijskom transakcijom, te se na dohodak ostvaren trgovanjem kriptovalutama plaća porez na dohodak po osnovi kapitalnih dobitaka. To znači da se porez plaća na razliku između nabavne i prodajne cijene umanjenu za troškove trgovanja. Porez na dohodak po osnovi kapitalnih dobitaka je 10% te se uvećava za prirez.

S obzirom da je porezni obveznik dužan do posljednjeg dana mjeseca veljače tekuće godine sam obračunati i uplatiti porez za sve kapitalne dobitke ostvarene u prethodnoj godini, preporučamo da se za izradu tog obračuna obratite kvalificiranom računovođi, poreznom savjetniku ili izravno Poreznoj upravi.

Više o navedenoj tematici možete pronaći na sljedećim linkovima:
https://www.porezna-uprava.hr/HR_publikacije/Lists/mislenje33/Display.aspx?id=19570
https://www.porezna-uprava.hr/HR_publikacije/Lists/mislenje33/Display.aspx?id=19590

Ovisno o iznosu, zatražit ćemo različite dokumente kako bi bili u skladu s KYC/AML zahtjevima banke te trenutnim zakonima i regulativama Republike Hrvatske i Europske unije. Molimo, kontaktirajte nas preko web chata ili nekog drugog komunikacijskog kanala za detaljno objašnjenje.

Identifikacijski dokument bit će potreban samo ako ste novi klijent ili prvi puta kupujte u EUR valuti.

To je subjektivno pitanje, ovisi o namjeni novčanika te u svakom slučaju postoji mnogo opcija. Neke od popularnijih su:

• mobitel: Trust (BTC, ETH, razno)
• web: Blockchain.com (BTC, ETH, razno)
• PC: Electrum (BTC) ili Exodus (BTC, ETH, razno)
• hardverski: TREZOR (BTC, ETH, razno) ili Ledger Nano S (BTC, ETH, razno)
• papirnati: wiki

XRP je token koji ima ugrađeno pravilo o minimalnom saldu koji morate imati na pojedinoj adresi/novčaniku, isto kao što neke banke imaju minimalne limite za održavanje bankovnog računa. Kako biste aktivirali i počeli koristiti XRP, morate položiti više od 20 XRP tokena u novčanik.

Nakon toga Vaš račun će se aktivirati i možete koristiti tokene po potrebi. Koristiti možete sve XRP tokene iznad 20 kom, a navedena količina ostaje trajno zaključana na adresi (tj. služi za održavanje adrese novčanika).

NEO token nije dostupan u decimalama, stoga su samo cijeli brojevi dostupni za razmjenu.

Coin-to-coin je jednostavna i brza usluga koja omogućava razmjenu između različitih coinova. Registracija ili identifikacijska procedura nije potrebna, a možete izvršiti transakcija koliko želite. Brzo ćemo procesirati svaku transakciju bez dodatnih troškova ili skrivenih naknada. Iznose koje vidite pri pokretanju razmjene su konačni i nepromjenjivi.

Na početnoj stranici mjenjačnice jednostavno odaberite coin koji želite poslati i coin koji želite primiti te pokrenite proces klikom na dugme. Unesite iznos koji želite poslati ili primiti, adresu na koju ćemo slati coin i email adresu na koju ćemo slati obavijesti o razmjeni. Nakon pokretanja razmjene imat ćete 15 minuta da pošaljete coin na traženu adresu, a u suprotnom se razmjena istekom vremena automatski poništava.

Uglavnom između 10-30 minuta, ali potrebno vrijeme većinom ovisi o trenutnom opterećenju blockchain mreže i njenoj brzini obrade transakcija. Također, kada šaljete coin preporučamo slanje direktno iz vlastitog novčanika, a ne preko burzi (Binance, Bitfinex, itd.) zbog njihove sporije obrade i mogućeg isteka vremena (15 min) unutar kojeg je potrebno poslati coin.

Blockchain transakcije su nepovratne. Jednom kada je coin poslan, ne može biti opozvan niti vraćen. Kada pokrećete coin-to-coin razmjenu, više puta provjerite sve adrese i ostale podatke prije pokretanja razmjene.

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene, ali paralelno i drugim kanalima, ako je hitno. Situaciju ćemo moći riješiti ako već nismo izvršili slanje. U slučaju da je coin već poslan, transakcija je nepovratna i nažalost nećemo moći pomoći.

Da, molimo pogledajte Kupnja / Prodaja FAQ.

Da, molimo pogledajte Kupnja / Prodaja FAQ.

Coin-to-coin razmjena je nova usluga razvijena od strane Electrocoina. Electrocoin d.o.o. je tvrtka za posredovanje u trgovanju kriptovalutama osnovana 2014. godine u Zagrebu. Kroz protekle godine uspješno smo izvršili više od 70.000 transakcija s 15.000 različitih klijenata. Više o nama možete pronaći na https://electrocoin.hr/

Trade details are final and precise. All the fees and expenses are accounted for in our exchange rate, so there are no additional expenses. You always pay/receive exactly what's written on your screen while you're conducting a trade.

Our exchange rates are generally around 1.5-2.5% different from the current average coin/EUR prices on the open market, but could vary depending on market circumstances and the specific currencies being exchanged. You will be able to see the rate and exact amounts for a specific trade before initiating it.

Trade details do not change over time. Your cryptocurrency exchange will be conducted and concluded at the exact rate set at the moment you opened the trade. You are buying/selling at the moment you opened the trade - only the delivery of your coin is delayed. If you opened a trade in the amount of X EUR for Y BTC, you will always receive X EUR for Y BTC.

The minimum is 5 EUR and the maximum is 50.000 EUR for SEPA/EU bank transfer transactions. Larger orders are possible - please contact us for more information and a quote.

You may purchase cryptocurrency with cash in all Croatian bank, post and Fina offices by depositing cash into our bank account.

Alternatively, you can buy or sell cryptocurrency for cash at various exchange locations in Croatia.

Simply start the purchase process on our website while choosing "SEPA/EU bank transfer (EUR)" as the payment method. Fill in the required details and you will receive our bank account information to which you will make the payment. We will send the coin when we receive the EUR.

We can receive EUR bank transfers from bank accounts in countries that are part of SEPA. SEPA consists of all EU countries + United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Andorra, Monaco, San Marino, and Vatican City. You do not have to be a citizen of a SEPA country to have a bank account in the SEPA zone.

You can use your internet or mobile banking application to send us the EUR.

You can also visit a bank office personally with cash in hand and initiate a SEPA transfer (depending on the bank and their local policies, limits and rates; additional charges may be incurred by your bank).

More information: What is SEPA?

Under normal circumstances, we will send your coin immediately after we can see your payment in our bank account. SEPA EUR payments usually arrive within 2 business days from the date of execution by your bank, often within a day. Banks do not process transactions outside of their working hours such as at night, on weekends, or during holidays. When initiating a trade, please be aware of the time of day, weekends, and bank holidays that might prolong the time it takes for the bank transaction to reach us.

Your bank will not actually transmit your payment outside of its working hours, even if it seems that they have already debited your account.

Simply start the sell process on our website while choosing "SEPA/EU bank transfer (EUR)" as the payout method. Fill in all the blank boxes and you will receive a coin deposit address. We will send the EUR when we receive the coins.

We can send EUR bank transfers to bank accounts in countries that are part of SEPA. SEPA consists of all EU countries + United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Andorra, Monaco, San Marino, and Vatican City. You do not have to be a citizen of a SEPA country to have a bank account in the SEPA zone.

More information: What is SEPA?

No, we can receive and send only EUR and HRK.

We can send and receive EUR bank transfers to and from bank accounts in countries that are part of SEPA. SEPA consists of all EU countries + United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Andorra, Monaco, San Marino, and Vatican City. You do not have to be a citizen of a SEPA country to have a bank account in the SEPA zone.

No. At the moment we can't receive or send payments from or to debit/credit cards nor Paypal. Payoneer is also not supported.

Yes. We will ask you for company registration documents and ID verification of an executive (e.g. CEO, owner) authorized to make payments on behalf of the company.

We will only ask for company registration documents and ID verification during the first trade with a new client.

No, please don't. We strongly advise against this as we've experienced issues when receiving such payments. Please send a standard SEPA bank transfer.

We can receive a national HRK bank transfer from your Croatian bank account. You can use your internet or mobile banking application to send us the HRK.

You can also visit any bank, post or Fina office in Croatia, regardless if you're their client, and deposit a cash payment to our account (depending on the bank and their local policies, limits and rates; additional charges may be incurred by the bank).

Alternatively, you can buy or sell cryptocurrency for cash at various exchange locations in Croatia.

Under normal circumstances, we will send your coin immediately after we can see your payment in our bank account. National HRK payments usually take 2-4 hours from the moment of execution by your bank. Banks do not process transactions outside of their working hours such as at night, on weekends, and during holidays. When initiating a trade, please be aware of the time of day, weekends, and bank holidays that might prolong the time it takes for the bank transaction to reach us.

Your bank will not actually transmit your payment outside of its working hours, even if it seems that they have already debited your account. If you initiated the transaction after 15:00, the bank will execute it on the next business day in the morning.

We can make the payment to your bank account or in cash.

You can buy or sell cryptocurrency for cash at various exchange locations in Croatia.

If you wish to receive the payment by bank transfer, under normal circumstances we will issue the bank transaction as soon as we receive the coin. The transfer should be visible on your account in about 2 to 4 hours if we receive your coin before 15 (Croatian time) on a work day, otherwise you should see the transfer on the next work day in the morning.

If you're selling cryptocurrency for cash, you will receive the cash when we receive the coin. More information about this service can be found here.

Contact us by replying to the email you received after opening the trade. Feel free to also use our other contact channels if it's urgent. We are able to change the delivery address if we haven't already sent your coin. Any funds that have already been sent are unfortunately not refundable, as blockchain transactions are not reversible, and we have no technical means of helping you.

If you haven't made the payment yet, simply start a new trade when you are ready to make the payment.

If you have made the payment, contact us by replying to the trade cancelation email you received. The sooner you alert us to the situation, the higher the chance that we will be able to reactivate and complete the trade as if it had been confirmed in time. If we are unable to offer the exact rate of the canceled trade, we will offer you a full refund or the ability to start a new trade for the sent amount at our current rates.

If you haven't yet sent us the coin, simply start a new trade when you are ready to send the coin.

If you have already sent the coin, contact us by replying to the trade cancelation email you received. The sooner you alert us to the situation, the higher the chance that we will be able to reactivate and complete the trade as if the coin had been sent in time. If we are unable to offer the exact rate of the canceled trade, we will offer you a full refund or the ability to start a new trade for the sent amount at our current rates.

You bought an amount of coin that was valued at X EUR at the moment of opening the trade. That rate hasn't changed. You received the agreed upon amount of coin, priced at X EUR at that moment in the past.

All cryptocurrency transactions are publicly visible at any blockchain explorer for that particular coin. You can open, for example, Blockchain.com/explorer for BTC, or Etherscan.io for ETH. If you enter your coin delivery address into the search field you will be able to inspect all transactions to and from your address. Our transaction should be visible there. If it is, but you're still not seeing that coin amount credited in your wallet - there's an issue with your wallet. You can contact your wallet support staff for further assistance.

Contact us by replying to the email you received while opening the trade. We can usually recalculate the trade amounts proportionally to the actual amount you sent.

Please always use your own dedicated wallet app to send coin transactions to our addresses, which will precisely send the exact amount we agreed upon. Don't send us coin by withdrawing it from your exchange account directly to our address.

Contact us by replying to the email you received when confirming the trade, explaining the situation. Please clearly state the name of the owner of the paying bank account, and attach a screenshot of your internet banking payment order, a PDF payment statement or any other proof of transfer.

Contact us by replying to the email you received when confirming the trade, explaining the situation. Please always use our latest address displayed in the currently active trade.

We can send and receive EUR bank transfers to and from bank accounts in countries that are part of SEPA. SEPA consists of all EU countries + United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Andorra, Monaco, San Marino, and Vatican City. You do not have to be a citizen of a SEPA country to have a bank account in the SEPA zone.

More information: What is SEPA?

This is a question for your local or national tax authority. We're unable to offer financial, legal or tax advice related to transactions to your personal bank account. Each country may have their own interpretation on the treatment of cryptocurrency trading.

Please contact a qualified accountant, lawyer or tax professional familiar with your local regulations.

Depending on the amount and various other factors, we may require some identity verification documents for compliance with our KYC/AML regulations. You will be guided through the process and receive exact instructions once you have initiated a trade with us.

We will generally only go through identity verification once on your first purchase.

This is a highly subjective question with many recommendations available online. We recommend reading some reviews and comparison articles before making your choice. Some of the more popular wallets we can recommend include:

• phone: Trust (BTC, ETH, various)
• web: Blockchain.com (BTC, ETH, various)
• PC: Electrum (BTC) or Exodus (BTC, ETH, various)
• hardware: TREZOR (BTC, ETH, various) or Ledger Nano S (BTC, ETH, various)
• paper wallets: wiki

Ripple's XRP is a special asset that has built-in rules on minimum balances held in XRP addresses, just like some bank accounts where you have to maintain a minimum balance. In order to activate and use XRP, you must first deposit no less than 20 XRP into your account. You will not be able to move the 20 XRP out of your account.

Only whole number NEO amounts can be sent on the NEO blockchain. This is why you can only exchange whole number amounts of NEO.

Coin-to-coin is a simple and fast cryptocurrency exchange service which enables you to convert between different coins. Registration is not required, and you can make as many exchanges as you want. We'll quickly process any transaction for you without charging any additional or hidden fees. Coin amounts that you see when starting a trade are unchangeable and final.

While on our main exchange page simply choose the coin you want to send and the coin you want to receive, then begin the process by clicking the button below. Enter the amount you wish to send or receive, the address to which we should send our coins, and the email address to which we will send any notifications related to the trade. After starting a trade you will have 15 minutes to send your coins, or else the trade will be canceled. When we receive your coins we will send our coins to the address you have specified.

Usually between 10-30 minutes, but this mostly depends on current blockchain load and its transaction processing speed. Also, when sending coins we suggest that you use your private wallet, and avoid using exchange wallets (e.g. Binance, Bitfinex, etc.) due to their delayed transaction processing.

Blockchain transactions are irreversible. Once the coin is sent, it cannot be recalled. If you are going to exchange coins, check your addresses and other details before taking any action.

You can always contact us by replying to the email you received after opening the trade. Feel free to also use our other contact channels if it's urgent.

Yes, please check the Purchase / Sale section of the FAQ.

Yes, please check the Purchase / Sale section of the FAQ.

Our coin-to-coin exchange is a newly developed service; however, Electrocoin d.o.o. is a cryptocurrency brokerage company founded in 2014. and based in Zagreb, Croatia. Over the years we have successfully concluded more than 70.000 trades with more than 15.000 different clients. Read more about us at https://electrocoin.hr/en/

Projekt je aktivan u 54 poštanskih ureda diljem Hrvatske (klikni za kartu):

• Zagreb, Branimirova 4
• Zagreb, Dubrava 53
• Zagreb, Jurišićeva 13
• Zagreb, Britanski trg 12
• Zagreb, Gundulićeva 8
• Zagreb, Ozaljska 152
• Zagreb, City Centar One Zagreb East, Slavonska avenija 11D
• Zagreb, Arena Centar, Vice Vukova 6
• Zagreb, Trg John F. Kennedy 11
• Zagreb, Jankomir 33, City Centar One Zagreb West
• Zagreb, Avenue Mall, Avenija Dubrovnik 16
• Sesvete, Varaždinska 1
• Velika Gorica, Slavka Kolara 15
• Samobor, Gajeva 4
• Zadar, Kralja S. Držislava 1
• Zadar, Šimuna Kožičića Benje 1
• Zadar, "Mala pošta", Josipa Jurja Strossmayera 8
• Zadar, Supernova, Ulica Akcije Maslenica 1
• Split, Kralja Tomislava 9
• Split, Lovretska 22
• Split, Vinkovačka 8
• Rijeka, Krešimirova 7
• Rijeka, Korzo 39
• Šibenik, Bribirskih knezova 83
• Šibenik, Ulica fra Jerolima Milete 2
• Dubrovnik, Vukovarska 16
• Dubrovnik, Široka 8
• Osijek, Kardinala Alojzija Stepinca 17
• Osijek, Prolaz Julija Benešića 1
• Varaždin, Trg Slobode 9
• Opatija, Eugena Kumičića 4
• Pula (Pola), Danteov trg 4
• Rovinj (Rovigno), Matteo Benussi 4
• Poreč (Parenzo), Vukovarska 17
• Krk, Bodulska bb
• Mali Lošinj, Vladimira Gortana 4
• Korčula, Trg kralja Tomislava 24
• Ploče, Trg kralja Tomislava 18
• Metković, Dr. Ante Starčevića 9
• Sinj, Glavička 5
• Makarska, Trg 4. Svibnja 533 Br. 1
• Hvar, Obala Riva 19
• Vis, Obala Svetog Jurja 25
• Supetar, Vlačica 13
• Vinkovci, Ulica Matije Antuna Reljkovića 7
• Virovitica, Masarykova 1
• Požega, Kamenita vrata 10
• Slavonski brod, Trg hrvatskog proljeća 6
• Čakovec, Tome Masaryka 28
• Bjelovar, Gajeva 2
• Sisak, Stjepana i Antuna Radića 29
• Karlovac, Ivana Gorana Kovačića 4
• Koprivnica, Florijanski trg 18
• Krapina, Ulica Ljudevita Gaja 18
• Gospić, Kaniška 53

Trenutno za gotovinu u poštanskim uredima možete razmijeniti Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Ripple (XRP), Stellar (XLM), EOS, USDC, Tether (USDT), Bitcoin Cash (BCH) i DAI.

Dolaskom na šalter poštanskog ureda potrebno je zatražiti uslugu prodaje kriptovaluta. Na šalteru ćete predočiti osobnu iskaznicu ili putovnicu te e-mail adresu i reći djelatniku pošte iznos kriptovalute koji želite prodati. Nakon toga će Vam djelatnik izdati kupon s adresom na koju ćete iz svog kriptovalutnog novčanika poslati kriptovalutu. E-mailom ćete dobiti obavijest kad je transakcija uspješno provedena, a Vaša gotovina spremna za preuzimanje.

Nakon što je transakcija uspješno poslana i primljena, možete se vratiti na šalter u pošti i s istim kuponom podići svoju gotovinu. Ovisno o kriptovaluti koju koristite, cijeli proces može potrajati i par sati, ali je obično gotov unutar par minuta.

Transakcija na mreži mora biti vidljiva unutar 15 minuta.

Ne. Molimo Vas da koristite isključivo kriptovalutne novčanike, idealno na svom mobitelu. Burze i slični servisi transakciju ne šalju odmah, a nekad ni ne šalju točan iznos (imaju izlazne naknade). Ako transakcija ne bude vidljiva na mreži u roku od 15 minuta, morat ćete kontaktirati Electrocoin za povrat sredstava jednom kad se transakcija pojavi.

Ako pošaljete manje od iznosa na kuponu, transakcija će automatski biti prilagođena stvarno poslanom iznosu i jednostavno će vam biti isplaćeno manje kuna. Ako pošaljete previše, bit će vam isplaćen kunski protuiznos koji ste originalno i zatražili, a višak kriptovalute bit će vam vraćen na kriptovalutnu adresu po vašem izboru. Morat ćete kontaktirati Electrocoin službu za korisnike da biste iskomunicirali povratnu adresu.

Preporučujemo da koristite mobilni kriptovalutni novčanik i skenirate QR kod na kuponu, čime ćete osigurati da su svi iznosi točni, a transakcija poslana u roku.

Dolaskom na šalter poštanskog ureda potrebno je zatražiti uslugu kupovine kriptovaluta. Tamo ćete predočiti osobnu iskaznicu ili putovnicu i e-mail adresu te reći djelatniku Hrvatske pošte naziv kriptovalute i iznos koji želite kupiti. Nakon što kunama platite kupnju dobit ćete kupon s podacima za preuzimanje kriptovalute. U tom trenu možete napustiti šalter i ostatak procesa obaviti kad god želite.

Drugi dio koda će biti poslan na Vašu e-mail adresu. Kad skenirate QR kod s kupona ili slijedite link iz e-maila, odvest će Vas na adresu za preuzimanje, gdje ćete u za to predviđena polja unijeti oba dijela koda i adresu na koju želite primiti kriptovalutu. Ovisno o kriptovaluti koju koristite, cijeli proces može potrajati do pola sata, ali je obično gotov unutar par minuta.

Svoju kriptovalutu ćete najčešće primiti unutar pola sata od iskorištavanja kupljenog kupona.

Ne postoji rok u kojem ih morate preuzeti, no svakako Vam savjetujemo da to učinite čim je prije moguće.

Nije. Na šalteru ćete morati predočiti osobnu iskaznicu ili putovnicu.

Unutar 24 sata možete prodati i kupiti kriptovalute u ukupnom iznosu od 15.000 HRK. Nema minimalnog iznosa.

Ne, moguće je uplatiti i isplatiti isključivo kune (HRK).

Nema dodatne provizije ili naknade na kupnju i prodaju kriptovaluta. Kriptovalute prodajemo i otkupljujemo po tečaju koji je za oko 6% udaljen od kombinacije tržišnih tečajeva s raznih burza kriptovaluta u trenutku prodaje.

Na šalteru pošte ćete kupiti gotovinom ili prodati za gotovinu, a na Vama je da sva svoja primanja sami prijavljujete nadležnoj Poreznoj upravi prema trenutno važećim pravilima koja možete proučiti na sljedećim linkovima:

https://www.porezna-uprava.hr/HR_publikacije/Lists/mislenje33/Display.aspx?id=19570
https://www.porezna-uprava.hr/HR_publikacije/Lists/mislenje33/Display.aspx?id=19590

Preporučujemo da se za informacije o uplati poreza savjetujete s kvalificiranim računovođom, poreznim savjetnikom ili izravno u nadležnoj Poreznoj upravi.

Molimo Vas da se javite našoj korisničkoj podršci s maila kojeg ste koristili prilikom pokretanja transakcije.

MEMO/TAG je dodatna oznaka Vašeg kriptovalutnog računa uz adresu. Svi novčanici nemaju MEMO/TAG, no ako Vaš ima, morate nam navesti taj podatak. U protivnom Vaša kriptovaluta neće stići do Vašeg računa, već će biti nepovratno izgubljena.

Možete se javiti Electrocoin službi za korisnike:

E-mail: [email protected]
SMS, Viber, Telegram, WhatsApp: +385 91 981 2643 (samo poruke)
Skype: bitcoin-mjenjacnica

The project is active at 54 post offices in Croatia (click for map):

• Zagreb, Branimirova 4
• Zagreb, Dubrava 53
• Zagreb, Jurišićeva 13
• Zagreb, Britanski trg 12
• Zagreb, Gundulićeva 8
• Zagreb, Ozaljska 152
• Zagreb, City Centar One Zagreb East, Slavonska avenija 11D
• Zagreb, Arena Centar, Vice Vukova 6
• Zagreb, Trg John F. Kennedy 11
• Zagreb, Jankomir 33, City Centar One Zagreb West
• Zagreb, Avenue Mall, Avenija Dubrovnik 16
• Sesvete, Varaždinska 1
• Velika Gorica, Slavka Kolara 15
• Samobor, Gajeva 4
• Zadar, Kralja S. Držislava 1
• Zadar, Šimuna Kožičića Benje 1
• Zadar, "Mala pošta", Josipa Jurja Strossmayera 8
• Zadar, Supernova, Ulica Akcije Maslenica 1
• Split, Kralja Tomislava 9
• Split, Lovretska 22
• Split, Vinkovačka 8
• Rijeka, Krešimirova 7
• Rijeka, Korzo 39
• Šibenik, Bribirskih knezova 83
• Šibenik, Ulica fra Jerolima Milete 2
• Dubrovnik, Vukovarska 16
• Dubrovnik, Široka 8
• Osijek, Kardinala Alojzija Stepinca 17
• Osijek, Prolaz Julija Benešića 1
• Varaždin, Trg Slobode 9
• Opatija, Eugena Kumičića 4
• Pula (Pola), Danteov trg 4
• Rovinj (Rovigno), Matteo Benussi 4
• Poreč (Parenzo), Vukovarska 17
• Krk, Bodulska bb
• Mali Lošinj, Vladimira Gortana 4
• Korčula, Trg kralja Tomislava 24
• Ploče, Trg kralja Tomislava 18
• Metković, Dr. Ante Starčevića 9
• Sinj, Glavička 5
• Makarska, Trg 4. Svibnja 533 Br. 1
• Hvar, Obala Riva 19
• Vis, Obala Svetog Jurja 25
• Supetar, Vlačica 13
• Vinkovci, Ulica Matije Antuna Reljkovića 7
• Virovitica, Masarykova 1
• Požega, Kamenita vrata 10
• Slavonski brod, Trg hrvatskog proljeća 6
• Čakovec, Tome Masaryka 28
• Bjelovar, Gajeva 2
• Sisak, Stjepana i Antuna Radića 29
• Karlovac, Ivana Gorana Kovačića 4
• Koprivnica, Florijanski trg 18
• Krapina, Ulica Ljudevita Gaja 18
• Gospić, Kaniška 53

You can currently buy or sell Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Ripple (XRP), Stellar (XLM), EOS USDC, Tether (USDT), Bitcoin Cash (BCH) and DAI for cash at a post office.

Upon arrival at the post office counter, say that you wish to sell cryptocurrency. At the counter, you will present your ID card or passport and e-mail address, and tell the post office employee the amount of cryptocurrency you want to sell. The employee will issue you a coupon with the address to which you will send the cryptocurrency from your cryptocurrency wallet. You will receive an email notification when the transaction has been successfully completed and your cash is ready to be collected.

Once the transaction has been successfully completed, you can return to the post office counter and present your coupon to collect your cash. Depending on the cryptocurrency used in the exchange, the process can take a few hours, but is generally done within minutes.

The transaction has to be visible on the network within 15 minutes.

No. Please use a cryptocurrency wallet, ideally on your smartphone. Cryptocurrency exchanges and similar services do not issue transactions immediately and they often don’t send the exact amount due to the withdrawal fees. If the transaction is not visible on the network within 15 minutes, you will have to contact Electrocoin for a refund once the transaction appears.

If you underpay, the transaction will automatically be adjusted to the sent amount and you will receive less cash. If you overpay, you will receive the exact amount of cash that you have requested, and the surplus cryptocurrency will be sent back to an address of your choice. You will have to contact the Electrocoin support team to communicate the receiving address.

We recommend using a cryptocurrency wallet on your smartphone and scanning the QR code on the coupon, thus ensuring that the amount is correct and that the the transaction is sent out on time.

Upon arrival at the post office counter, say that you wish to buy cryptocurrency. At the counter, you will present your ID card or passport and e-mail address, and tell the post office employee the amount of cryptocurrency you want to buy. When you pay for the purchase you will receive a coupon containing information necessary for redeeming the cryptocurrency. At this point you can leave the post office and continue the process elsewhere whenever.

The second part of the code will be sent to your e-mail address. When you scan the QR code from the coupon or follow the link from the e-mail, it will take you to the redeem page, where you will enter both parts of the code and your address in the fields provided. Depending on the cryptocurrency used in the exchange, the process can take up to half an hour, but is generally done within minutes.

Usually within half an hour of redeeming your coupon.

There is no deadline, but we advise you to redeem your cryptocurrency sooner rather than later.

No. You will have to present an ID card or passport at the counter.

You can sell cryptocurrencies in the total amount of 15.000 HRK within an interval of 24 hours. There is no minimum amount.

No. It is only possible to pay with or receive Croatian kunas (HRK).

There is no additional commission or fee for the exchange. The cryptocurrencies are exchanged at a rate that is about 6% off from combined market rates of various cryptocurrency exchanges at the moment of exchange.

At the post office counter you will pay with or receive cash and it is up to you to report all of your income to the relevant tax administration office according to the currently active rules which you can read using the following links (for Croatian residents):

https://www.porezna-uprava.hr/HR_publikacije/Lists/mislenje33/Display.aspx?id=19570
https://www.porezna-uprava.hr/HR_publikacije/Lists/mislenje33/Display.aspx?id=19590

We recommend consluting a qualified accountant, lawyer or tax professional familiar with your local regulations.

Please contact our customer support from the email you used when initiating the purchase.

MEMO / TAG is an additional detail, apart from your wallet address, that determines whether certain cryptocurrencies will reach your account. Not all wallets have a MEMO / TAG, but if yours does, you must provide this information. Otherwise, your cryptocurrency will not reach your account but will instead be irretrievably lost.

Please contact the Electrocoin support team:

E-mail: [email protected]
SMS, Viber, Telegram, WhatsApp: +385 91 981 2643 (text messages only)
Skype: bitcoin-mjenjacnica