Detalji razmjene su konačni i precizni. Sve je već uračunato u tečaj tako da nema dodatnih troškova. Trenutni tečaj možete saznati u koraku prije pokretanja razmjene.

Naše cijene se generalno kreću oko 2% u odnosu na popularne EUR burze, ali mogu varirati ovisno o uvjetima na tržištu i o valutama koje su predmet pojedine razmjene. Točan tečaj i iznose za specifičnu razmjenu vidjet ćete prije nego ju pokrenete.

Detalji razmjene se ne mijenjaju s vremenom. Razmjena će biti riješena po tečaju po kojem ste ju pokrenuli. Ako je kupnja X EUR za Y BTC, uvijek će ostati X EUR za Y BTC.

Minimalni iznos kupoprodaje je 5 EUR. Maksimalni iznos kupoprodaje putem web stranice je 50.000 EUR. Kupoprodaja većih iznosa je moguća - kontaktirajte nas sa željenim detaljima kupoprodaje i odmah ćemo se javiti s ponudom.

Gotovinom kupnju možete izvršiti u svim hrvatskim poslovnicama banaka, pošte i Fine, na način da u poslovnici gotovinu uputite na naš bankovni račun. Na našoj web stranici odaberite metodu plaćanja "SEPA/EU bankovni transfer (EUR)".

Alternativno, za gotovinu možete trgovati kriptovalutama na raznim fizičkim lokacijama u Hrvatskoj.

Jednostavno pokrenite kupnju željenog coina uz odabranu metodu plaćanja "SEPA/EU bankovni transfer (EUR)". Ispunite potrebne podatke te pošaljite EUR na dobivene podatke bankovnog računa. Kada primimo uplatu, poslat ćemo coin.

Bankovne transfere u EUR valuti možemo primati s bankovnih računa koji se nalaze u zemljama članicama SEPA-e, uključujući Hrvatsku. SEPA se sastoji od svih zemalja EU + Ujedinjeno Kraljevstvo, Island, Lihtenštajn, Norveška, Švicarska, Andora, Monako, San Marino i Vatikan. Ne morate biti građanin SEPA zemlje kako bi otvorili SEPA račun.

Uplatiti možete preko internet ili mobilnog bankarstva. Isto tako, uplate gotovinom su moguće u poslovnicama banaka, pošte i Fine (zbog uplate gotovinom, mogući su dodatni troškovi i naknade u poslovnici).

Više informacija: Što je SEPA?

Alternativno, za gotovinu možete trgovati kriptovalutama na raznim fizičkim lokacijama u Hrvatskoj.

U normalnim okolnostima coin šaljemo čim evidentiramo uplatu. Uplate unutar iste banke stižu odmah neovisno o radnom vremenu, vikendu ili blagdanu. SEPA EUR transferima je potrebno do dva radna dana kako bi bili izvršeni, no obično budu provedeni unutar jednog. Banke ne procesiraju transakcije izvan radnog vremena platnog sustava, npr. noću, vikendima i praznicima. Pri pokretanju naloga kupnje uzmite u obzir vrijeme uplate, vikende te praznike koji bi mogli produljiti vrijeme potrebno kako bi nam novac stigao.

Vaša banka neće zaista izvršiti transakciju ako ju zadate izvan radnog vremena platnog sustava, iako će možda prikazati kako Vam se stanje na računu već umanjilo za poslani iznos.

Jednostavno pokrenite prodaju željenog coina uz odabranu metodu isplate "SEPA/EU bankovni transfer (EUR)". Ispunite potrebne podatke te pošaljite coin na dobivenu adresu. Kada primimo coin, poslat ćemo novac.

Bankovne transfere u EUR valuti možemo slati na bankovne račune koji se nalaze u zemljama članicama SEPA-e, uključujući Hrvatsku. SEPA se sastoji od svih zemalja EU + Ujedinjeno Kraljevstvo, Island, Lihtenštajn, Norveška, Švicarska, Andora, Monako, San Marino i Vatikan. Ne morate biti građanin SEPA zemlje kako bi otvorili SEPA račun.

Više informacija: Što je SEPA?

Alternativno, za gotovinu možete trgovati kriptovalutama na raznim fizičkim lokacijama u Hrvatskoj.

Ne, primamo i šaljemo samo EUR.

Bankovne transfere u EUR valuti možemo primati i slati s i na bankovne račune koji se nalaze u zemljama članicama SEPA-e, uključujući Hrvatsku. SEPA se sastoji od svih zemalja EU + Ujedinjeno Kraljevstvo, Island, Lihtenštajn, Norveška, Švicarska, Andora, Monako, San Marino i Vatikan. Ne morate biti građanin SEPA zemlje kako bi otvorili SEPA račun.

Da. Jednostavno pokrenite kupnju željenog coina uz odabranu metodu plaćanja "Plaćanje karticom".

Da. Normalno pokrenite kupnju i izvršite uplatu prema dobivenim podacima. Kroz dodatnu komunikaciju zatražit ćemo dodatne dokumente kako bismo uspješno završili kupnju i isporučili Vam coine.

Ne preporučujemo slanje hitnih SEPA EUR naloga. Možemo imati poteškoća i zastoja pri primanju takvih naloga. Molimo pošaljite novac standardnim modom plaćanja.

U normalnim okolnostima nalog zadajemo čim primimo coin. Uplata bi na Vašem računu trebala biti vidljiva kroz 2 do 4 sata ako je coin primljen prije 15 sati radnim danom, a inače idući radni dan prijepodne. Banke ne procesiraju transakcije izvan radnog vremena platnog sustava, npr. noću, vikendima i praznicima.

Ako kriptovalutu prodajete za gotovinu, isplatu ćete primiti čim primimo coin. Više o prodaji kriptovaluta za gotovinu možete pronaći ovdje.

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene, ali paralelno i drugim kanalima, ako je hitno. Situaciju ćemo moći riješiti ako već nismo izvršili slanje. U slučaju da je coin već poslan, transakcija je nepovratna i nažalost nećemo moći pomoći.

Ako još niste uplatili, jednostavno pokrenite novu kupnju kada ste spremni platiti.

Ako ste već uplatili, kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri automatskom poništenju kupnje. Što nas prije kontaktirate, to je veća vjerojatnost da ćemo moći riješiti kupnju jednako kao da je potvrđena na vrijeme. Ako to ipak nismo u mogućnosti napraviti, ponudit ćemo Vam povrat sredstava ili pokretanje nove kupnje na već uplaćeni iznos.

Ako još niste poslali coin, jednostavno pokrenite novu prodaju kada ste spremni obaviti slanje.

Ako ste već poslali coin, kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri automatskom poništenju prodaje. Što nas prije kontaktirate, to je veća vjerojatnost da ćemo moći riješiti prodaju jednako kao da je potvrđena na vrijeme. Ako to ipak nismo u mogućnosti napraviti, ponudit ćemo Vam povrat sredstava ili pokretanje nove prodaje na već poslani iznos.

Molimo da coin transakcije odašiljete s vlastitih novčanika koji će transakciju zaista odmah i poslati, a ne s burzi koje nisu namijenjene za takvo slanje pa često odgađaju isplate i ne šalju točno zadan iznos već ga umanje za naknadu.

Detalji kupnje se ne mijenjaju s vremenom. Poslano Vam je po tečaju po kojem ste originalno odlučili pokrenuti kupnju, a u međuvremenu se vrijednost coina promijenila.

Sve coin transakcije su javno vidljive. Otvorite bilo koji blockchain explorer (npr. Blockchain.com/explorer za BTC ili Etherscan.io za ETH) i unesite Vašu adresu u tražilicu. Dobiti ćete informacije o svim transakcijama vezanim za tu adresu, uključujući kad su poslane te koliko potvrda (confirmations) imaju. Ako je naša transakcija tamo vidljiva, ali svejedno ne vidite taj iznos u svom novčaniku, problem je u novčaniku. Kontaktirajte tehničku podršku novčanika kojeg koristite.

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene. Obično možemo prilagoditi detalje razmjene stvarno poslanom iznosu, ili možete doplatiti nedostatak, tj. tražiti povrat viška.

Molimo da coin transakcije odašiljete s vlastitih novčanika koji će precizno poslati zadan iznos, a ne s burzi koje nisu namijenjene za takvo slanje pa često odgađaju isplate i ne šalju točno zadan iznos već ga umanje za naknadu.

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene s objašnjenjem situacije. Navedite ime platitelja naloga te priložite dokaz uplate (npr. screenshot bankarstva, PDF izvod, slika uplatnice i sl.)

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene s objašnjenjem situacije. Coin vjerojatno nije izgubljen i moći ćemo riješiti prodaju. Molimo da uvijek koristite najnovije podatke s aktualne prodaje.

Ne. Trenutno poslujemo samo u EU/SEPA području.

Ovo je pitanje za Poreznu upravu. Nismo kvalificirani računovođe niti porezni savjetnici te je naš odgovor samo informativne prirode.

Prema našem shvaćanju tematike Poreznu upravu ne zanima u kojem obliku, tj. valuti je novac došao do Vas, već kako ste ga zaradili te u koju poreznu kategoriju zarade taj primitak spada. Ako ste kriptovalutu primili kao dohodak za obavljen rad ili usluge, Poreznoj upravi ćete vjerojatno morati dokazati koji je stvarni izvor vaših coina koje ste kod nas promijenili u EUR (npr. zarada na internetu). Tako ćete platiti porez prema važećim propisima za taj tip dohotka.

Po pitanju zarade špekulacijom s vrijednosti kriptovaluta, Porezna uprava je 14. srpnja 2017. donijela mišljenje o poreznom tretmanu poreznih dobitaka po osnovi trgovanja kriptovalutama. Trgovanje kriptovalutom smatra se financijskom transakcijom, te se na dohodak ostvaren trgovanjem kriptovalutama plaća porez na dohodak po osnovi kapitalnih dobitaka. To znači da se porez plaća na razliku između nabavne i prodajne cijene umanjenu za troškove trgovanja. Porez na dohodak po osnovi kapitalnih dobitaka je 10% te se uvećava za prirez.

S obzirom na to da je porezni obveznik dužan do posljednjeg dana mjeseca veljače tekuće godine sam obračunati i uplatiti porez za sve kapitalne dobitke ostvarene u prethodnoj godini, preporučujemo da se za izradu tog obračuna obratite kvalificiranom računovođi, poreznom savjetniku ili izravno Poreznoj upravi.

Više o navedenoj tematici možete pronaći na sljedećim linkovima:
https://www.porezna-uprava.hr/HR_publikacije/Lists/mislenje33/Display.aspx?id=19570
https://www.porezna-uprava.hr/HR_publikacije/Lists/mislenje33/Display.aspx?id=19590

Ovisno o iznosu, zatražit ćemo različite dokumente kako bi bili u skladu s KYC/AML zahtjevima banke te trenutnim zakonima i regulativama Republike Hrvatske i Europske unije. Molimo, kontaktirajte nas preko web chata ili nekog drugog komunikacijskog kanala za detaljno objašnjenje.

Identifikacijski dokument će u pravilu biti potreban samo ako ste novi klijent.

To je subjektivno pitanje, ovisi o namjeni novčanika te u svakom slučaju postoji mnogo opcija. Neke od popularnijih su:

• mobitel: Trust (BTC, ETH, razno)
• web: Blockchain.com (BTC, ETH, razno)
• PC: Electrum (BTC) ili Exodus (BTC, ETH, razno)
• hardverski: TREZOR (BTC, ETH, razno) ili Ledger Nano S (BTC, ETH, razno)
• papirnati: wiki

XRP je token koji ima ugrađeno pravilo o minimalnom saldu koji morate imati na pojedinoj adresi/novčaniku, isto kao što neke banke imaju minimalne limite za održavanje bankovnog računa. Kako biste aktivirali i počeli koristiti XRP, morate položiti više od 10 XRP tokena u novčanik.

Nakon toga Vaš račun će se aktivirati i možete koristiti tokene po potrebi. Koristiti možete sve XRP tokene iznad 10 kom, a navedena količina ostaje trajno zaključana na adresi (tj. služi za održavanje adrese novčanika).

Coin-to-coin je jednostavna i brza usluga koja omogućava razmjenu između različitih coinova. Možete izvršiti transakcija koliko želite. Brzo ćemo procesirati svaku transakciju bez dodatnih troškova ili skrivenih naknada. Iznose koje vidite pri pokretanju razmjene su konačni i nepromjenjivi.

Na početnoj stranici mjenjačnice jednostavno odaberite coin koji želite poslati i coin koji želite primiti te pokrenite proces klikom na dugme. Unesite iznos koji želite poslati ili primiti, adresu na koju ćemo slati coin i email adresu na koju ćemo slati obavijesti o razmjeni. Nakon pokretanja razmjene imat ćete 15 minuta da pošaljete coin na traženu adresu, a u suprotnom se razmjena istekom vremena automatski poništava.

Uglavnom između 10-30 minuta, ali potrebno vrijeme većinom ovisi o trenutnom opterećenju blockchain mreže i njenoj brzini obrade transakcija. Također, kada šaljete coin preporučujemo slanje direktno iz vlastitog novčanika, a ne preko burzi (Binance, Bitfinex, itd.) zbog njihove sporije obrade i mogućeg isteka vremena (15 min) unutar kojeg je potrebno poslati coin.

Blockchain transakcije su nepovratne. Jednom kada je coin poslan, ne može biti opozvan niti vraćen. Kada pokrećete coin-to-coin razmjenu, više puta provjerite sve adrese i ostale podatke prije pokretanja razmjene.

Kontaktirajte nas odgovorom na email dobiven pri pokretanju razmjene, ali paralelno i drugim kanalima, ako je hitno. Situaciju ćemo moći riješiti ako već nismo izvršili slanje. U slučaju da je coin već poslan, transakcija je nepovratna i nažalost nećemo moći pomoći.

Da, molimo pogledajte Kupnja / Prodaja FAQ.

Da, molimo pogledajte Kupnja / Prodaja FAQ.

Trade details are final and precise. All the fees and expenses are accounted for in our exchange rate, so there are no additional expenses. You always pay/receive exactly what's written on your screen while you're conducting a trade.

Our exchange rates are generally around 2% off from the current average coin/EUR prices on the open market, but could vary depending on market circumstances and the specific currencies being exchanged. You will be able to see the rate and exact amounts for a specific trade before initiating it.

Trade details do not change over time. Your cryptocurrency exchange will be conducted and concluded at the exact rate set at the moment you opened the trade. You are buying/selling at the moment you opened the trade - only the delivery of your coin is delayed. If you opened a trade in the amount of X EUR for Y BTC, you will always receive X EUR for Y BTC.

The minimum is 5 EUR and the maximum is 50.000 EUR for SEPA/EU bank transfer transactions. Larger orders are possible - please contact us for more information and a quote.

You may purchase cryptocurrency with cash in all Croatian bank, post and Fina offices by depositing cash into our bank account.

Alternatively, you can buy or sell cryptocurrency for cash at various exchange locations in Croatia.

Simply start the purchase process on our website while choosing "SEPA/EU bank transfer (EUR)" as the payment method. Fill in the required details and you will receive our bank account information to which you will make the payment. We will send the coin when we receive the EUR.

We can receive EUR bank transfers from bank accounts in countries that are part of SEPA. SEPA consists of all EU countries + United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Andorra, Monaco, San Marino, and Vatican City. You do not have to be a citizen of a SEPA country to have a bank account in the SEPA zone.

You can use your internet or mobile banking application to send us the EUR.

You can also visit a bank office personally with cash in hand and initiate a SEPA transfer (depending on the bank and their local policies, limits and rates; additional charges may be incurred by your bank).

More information: What is SEPA?

Under normal circumstances, we will send your coin immediately after we can see your payment in our bank account. SEPA EUR payments usually arrive within 2 business days from the date of execution by your bank, often within a single business day. Banks do not process transactions outside of their working hours such as at night, on weekends, or during holidays. When initiating a trade, please be aware of the time of day, weekends, and bank holidays that might prolong the time it takes for the bank transaction to reach us.

Your bank will not actually transmit your payment outside of its working hours, even if it seems that they have already debited your account.

Simply start the sell process on our website while choosing "SEPA/EU bank transfer (EUR)" as the payout method. Fill in all the blank boxes and you will receive a coin deposit address. We will send the EUR when we receive the coins.

We can send EUR bank transfers to bank accounts in countries that are part of SEPA. SEPA consists of all EU countries + United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Andorra, Monaco, San Marino, and Vatican City. You do not have to be a citizen of a SEPA country to have a bank account in the SEPA zone.

More information: What is SEPA?

No, the only fiat currency we can receive or send is EUR.

We can send and receive EUR bank transfers to and from bank accounts in countries that are part of SEPA. SEPA consists of all EU countries + United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Andorra, Monaco, San Marino, and Vatican City. You do not have to be a citizen of a SEPA country to have a bank account in the SEPA zone.

Yes. Simply start the purchase process on our website while choosing "Card payment" as the payment method.

Yes. We will ask you for company registration documents and ID verification of an executive (e.g. CEO, owner) authorized to make payments on behalf of the company.

We will only ask for company registration documents and ID verification during the first trade with a new client.

No, please don't. We strongly advise against this as we've experienced issues when receiving such payments. Please send a standard SEPA bank transfer.

Contact us by replying to the email you received after opening the trade. Feel free to also use our other contact channels if it's urgent. We are able to change the delivery address if we haven't already sent your coin. Any funds that have already been sent are unfortunately not refundable, as blockchain transactions are not reversible, and we have no technical means of helping you.

If you haven't made the payment yet, simply start a new trade when you are ready to make the payment.

If you have made the payment, contact us by replying to the trade cancelation email you received. The sooner you alert us to the situation, the higher the chance that we will be able to reactivate and complete the trade as if it had been confirmed in time. If we are unable to offer the exact rate of the canceled trade, we will offer you a full refund or the ability to start a new trade for the sent amount at our current rates.

If you haven't yet sent us the coin, simply start a new trade when you are ready to send the coin.

If you have already sent the coin, contact us by replying to the trade cancelation email you received. The sooner you alert us to the situation, the higher the chance that we will be able to reactivate and complete the trade as if the coin had been sent in time. If we are unable to offer the exact rate of the canceled trade, we will offer you a full refund or the ability to start a new trade for the sent amount at our current rates.

You bought an amount of coin that was valued at X EUR at the moment of opening the trade. That rate hasn't changed. You received the agreed upon amount of coin, priced at X EUR at that moment in the past.

All cryptocurrency transactions are publicly visible at any blockchain explorer for that particular coin. You can open, for example, Blockchain.com/explorer for BTC, or Etherscan.io for ETH. If you enter your coin delivery address into the search field you will be able to inspect all transactions to and from your address. Our transaction should be visible there. If it is, but you're still not seeing that coin amount credited in your wallet - there's an issue with your wallet. You can contact your wallet support staff for further assistance.

Contact us by replying to the email you received while opening the trade. We can usually recalculate the trade amounts proportionally to the actual amount you sent.

Please always use your own dedicated wallet app to send coin transactions to our addresses, which will precisely send the exact amount we agreed upon. Don't send us coin by withdrawing it from your exchange account directly to our address.

Contact us by replying to the email you received when confirming the trade, explaining the situation. Please clearly state the name of the owner of the paying bank account, and attach a screenshot of your internet banking payment order, a PDF payment statement or any other proof of transfer.

Contact us by replying to the email you received when confirming the trade, explaining the situation. Please always use our latest address displayed in the currently active trade.

We can send and receive EUR bank transfers to and from bank accounts in countries that are part of SEPA. SEPA consists of all EU countries + United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Andorra, Monaco, San Marino, and Vatican City. You do not have to be a citizen of a SEPA country to have a bank account in the SEPA zone.

More information: What is SEPA?

This is a question for your local or national tax authority. We're unable to offer financial, legal or tax advice related to transactions to your personal bank account. Each country may have its own interpretation on the treatment of cryptocurrency trading.

Please contact a qualified accountant, lawyer or tax professional familiar with your local regulations.

Depending on the amount and various other factors, we may require some identity verification documents for compliance with our KYC/AML regulations. You will be guided through the process and receive exact instructions once you have initiated a trade with us.

We will generally only go through identity verification once when you become our client.

This is a highly subjective question with many recommendations available online. We recommend reading some reviews and comparison articles before making your choice. Some of the more popular wallets we can recommend include:

• phone: Trust (BTC, ETH, various)
• web: Blockchain.com (BTC, ETH, various)
• PC: Electrum (BTC) or Exodus (BTC, ETH, various)
• hardware: TREZOR (BTC, ETH, various) or Ledger Nano S (BTC, ETH, various)
• paper wallets: wiki

Ripple's XRP is a special asset that has built-in rules on minimum balances held in XRP addresses, just like some bank accounts where you have to maintain a minimum balance. In order to activate and use XRP, you must first deposit no less than 10 XRP into your account. You will not be able to move the 10 XRP out of your account.

Coin-to-coin is a simple and fast cryptocurrency exchange service which enables you to convert between different coins. You can make as many exchanges as you want. We'll quickly process any transaction for you without charging any additional or hidden fees. Coin amounts that you see when starting a trade are unchangeable and final.

While on our main exchange page simply choose the coin you want to send and the coin you want to receive, then begin the process by clicking the button below. Enter the amount you wish to send or receive, the address to which we should send our coins, and the email address to which we will send any notifications related to the trade. After starting a trade you will have 15 minutes to send your coins, or else the trade will be canceled. When we receive your coins we will send our coins to the address you have specified.

Usually between 10-30 minutes, but this mostly depends on current blockchain load and its transaction processing speed. Also, when sending coins we suggest that you use your private wallet, and avoid using exchange wallets (e.g. Binance, Bitfinex, etc.) due to their delayed transaction processing.

Blockchain transactions are irreversible. Once the coin is sent, it cannot be recalled. If you are going to exchange coins, check your addresses and other details before taking any action.

You can always contact us by replying to the email you received after opening the trade. Feel free to also use our other contact channels if it's urgent.

Yes, please check the Purchase / Sale section of the FAQ.

Yes, please check the Purchase / Sale section of the FAQ.